Obsługa zamówień i reklamacji wykracza poza granice organizacji. W procesach tych istotny udział mają osoby i firmy niemające uprawnień do działania w sieci organizacji. Z drugiej strony, tradycyjna obsługa reklamacji przez przesyłanie maili lub wniosków papierowych, wymaga dużego nakładu pracy ze strony firmy, która te reklamacje musi rozpatrywać.
Rozwiązaniem tego problemu są GeoZamówienia i GeoReklamacje – aplikacje w bezpieczny sposób łączące użytkowników zewnętrznych z wewnętrznym obiegiem danych w organizacji. Obie aplikacje umożliwiają osobom spoza organizacji składanie zamówień i wniosków reklamacyjnych, a osobom pracującym wewnątrz organizacji przekazują dane o tych wnioskach w uporządkowany sposób, dając możliwość ich wielostopniowej oceny i akceptacji w środowisku Microsoft 365.
